数据中心IT基础设施第三方服务
企业级的IT系统一般由前台终端和后台数据中心构成，核心是数据中心，它为前台终端提供数据支持。数据中心IT基础设施技术繁杂、标准不一的“异构环境”对系统维护提出了极高的技术要求。IT基础设施第三方服务商由此应运而生。数据中心IT基础设施服务供应商主要由三类组成，第一类是原厂服务商，第二类是第三方服务商，第三类是代理服务商。由于原厂商业务与第三方服务商业务之间存在原厂商转包业务，原厂商转包业务数据原厂商业务的延续，本报告不涵盖原厂商转包业务的内容。
数据中心IT基础设施第三方服务行业定义与分类
企业级的IT系统一般由前台终端和后台数据中心构成，核心是数据中心，它为前台终端提供数据支持。数据中心IT基础设施技术繁杂、标准不一的"异构环境"对系统维护提出了极高的技术要求。IT基础设施第三方服务商由此应运而生。数据中心IT基础设施服务供应商主要由三类组成，第一类是原厂服务商，第二类是第三方服务商，第三类是代理服务商。由于原厂商业务与第三方服务商业务之间存在原厂商转包业务，原厂商转包业务数据原厂商业务的延续，本报告不涵盖原厂商转包业务的内容。
图表1：数据中心IT基础设施第三方服务行业定义分类
数据中心IT基础设施第三方服务商又可分为专业第三方服务商和非专业第三方服务商。非专业第三方服务商大多为系统集成商，他们侧重于客户的IT系统规划和建设，服务的强项在于应用层面，而并非支撑应用的平台环境。专业第三方服务商则更专注于IT设备的维护服务，为用户提供统系统的"一站式"IT服务以及解决方案，更能准确把握行业的发展趋势。
数据中心IT基础设施第三方服务行业发展政策环境分析
行业管理体制
数据中心IT基础设施第三方服务行业属于电子信息技术业。电子信息技术业行政主管部门是国家工业和信息化部和各地的信息产业厅（局），其主要负责产业政策的制定、推进产业结构战略性调整和优化升级，推进信息化和工业化融合等。
行业内部的管理机构是各地的信息服务业行业协会，其宗旨是为会员提供服务，并代表会员提出涉及会员集体利益的意见，健全与政府的协商机制，维护会员的合法权益，保障行业的公平竞争，协调与会员有关的商事，增强信息服务企业的行业自律管理，促进信息服务行业的健康发展。
行业相关政策
我国把信息产业列为鼓励发展的战略性产业，为此国家连续颁布了鼓励扶持该产业发展的重要政策性文件：
图表2：数据中心IT基础设施第三方服务行业相关政策
| 时间 | 发布主体 | 名称 | 主要内容 |
| 2011年1月 | 国务院 | 《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》 | 积极引导企业将信息技术研发应用业务外包给专业企业。鼓励政府部门通过购买服务的方式将电子政务建设和数据处理工作中的一般性业务发包给专业软件和信息服务企业。 |
| 2010年1月 | 工业和信息化部软件服务业司 | 《信息技术服务运维通用要求》、《信息技术服务运维应急响应规范》 | 已正式列入国家标准计划（计划号分别为：20091399-T-469、20091400-T-469）。 |
| 2009年9月 | 中国人民银行、商务部、银监会、证监会、保监会、外汇局 | 《关于金融支持服务外包产业发展的若干意见》 | 做好金融支持服务外包产业发展工作，努力加大对服务外包产业的金融支持，鼓励金融机构将非核心后台业务外包；通过创新信贷产品和服务方式等途径切实加大对服务外包企业的信贷支持力度，以扶持一批有实力、有市场、有订单的服务外包企业尽快做大做强；多渠道拓展服务外包企业直接融资途径，力争支持一批有实力、发展前景好、就业能力强的服务外包企业在国内资本市场上市融资，提升我国服务外包企业的国际竞争力；完善创新适应服务外包企业需求特点的保险产品。 |
| 2009年2月 | 国务院 | 《电子信息产业调整振兴规划》 | 确定2009－2011年我国电子信息产业的三大任务为：（1）确保计算机、电子元器件、视听产品等骨干产业稳定增长；（2）突破集成电路、新型显示器件、软件等核心产业的关键技术；（3）在通信设备、信息服务、信息技术应用等领域培育新的增长点。该规划提出要“加速信息基础设施建设，大力推动业务创新和服务模式创新，强化信息技术在经济社会领域的运用，积极采用信息技术改造传统产业，以新应用带动新增长”。 |
| 2009年1月 | 国务院办公厅 | 《关于促进服务外包产业发展问题的复函》（国办函【2009】9号） | 明确要“把促进服务外包产业发展作为推进结构调整、转变外贸发展方式、增加高校毕业生就业机会的重要途径”，并给予了包括税收、用工、市场开拓等全方位的产业政策支持。 |
| 2007年3月 | 国务院 | 《国务院关于加快发展服务业的若干意见》（国发【2007】7号） | 提出要大力发展面向生产的服务业，促进现代制造业与服务业有机融合、互动发展。细化深化专业分工，鼓励生产制造企业改造现有业务流程，推进业务外包，加强核心竞争力，同时加快从生产加工环节向自主研发、品牌营销等服务环节延伸，降低资源消耗，提高产品的附加值，大力发展科技服务业，充分发挥科技对服务业发展的支撑和引领作用，鼓励发展专业化的科技研发、技术推广、工业设计和节能服务业。 |
数据中心IT基础设施第三方服务行业经营模式
IT基础设施服务模式
IT基础设施服务模式是根据客户的IT基础设施服务对象、服务内容、服务级别、服务期限等确定服务价格，与客户签订服务协议，客户根据合同条款的相关约定对IT服务商提供的服务支付相应的服务费用。一般而言，在为提供IT基础设施服务的过程中，客户发生设施故障时所需更换的配件、人工费等相关费用由服务商承担。同时，为保障IT基础设施服务的效率和质量，服务商需根据所需服务的客户IT基础设施范围和公司的备品备件策略储备相应的备品备件，以便客户出现IT基础设施故障时能够及时更换相应配件。
在该服务模式下服务商与客户依赖关系密切，合作性强，能够与客户建立良好的合作关系，提供长期的维护服务，公司与客户关系从一次性交易关系转变为长期合作伙伴关系，因此具有收入稳定，可预期性强的特点。
软件产品经营模式
软件商主要经营模式为通过搭建开发、测试和演示的研究环境，开发出优质的应用软件，根据设备类型、数量、模块向客户收取软件许可费用，形成软件产品销售收入，在与客户签订合同后，对软件进行部署、安装、调试，并提供售后服务。若客户在免费售后服务期后对该软件仍有服务需求，公司将根据服务年限收取相应的软件服务费用，如果软件稳定可靠，该服务费用也将成为公司长期稳定的收入来源。
系统集成服务模式
系统集成服务模式是根据客户的信息化需求采购相应的软、硬件产品，并将软、硬件设备集成到一个能够满足客户个性化需求的系统中。在该模式中，以客户IT信息化建设为标准，提供产品销售、安装、售后等服务。系统集成的盈利模式主要根据采购产品的成本加上一定利润确定销售价格。
数据中心IT基础设施第三方服务行业发展状况分析
数据中心IT基础设施服务市场概况
随着政府"两化融合"、"产业升级"等一系列产业信息化扶持政策的出台，信息化已经成为各行业发展必不可缺的一环，行业信息化应用的范围日益广泛和深入，信息化应用水平已经逐渐成为企业核心竞争力的重要体现。在各行各业的信息化建设中，数据中心是行业应用信息化的基础，数据中心是政府及企业的信息数据存储及信息化后台支撑系统的聚集地，是传统的机房概念的延伸和省级。
近年来，随着数据中心规模的扩容，数据中心拥有越来越多数据的IT设备，这些IT设备在种类、品牌上呈现多样化的特点，其所实现的功能也各不相同。同时应用的IT系统也越来越多，IT设备、IT系统、基础资源之间的关系错综复杂，因此数据中心IT基础设施复杂度越来越高，用于对于数据中心的要求开始发生变化，不再仅限于满足业务运行，而是要求数据中心具有高可用性、可持续性，同时由于信息孤岛、数据安全、节能环保、成本控制、运营效率等问题纷至沓来，而用户普遍在IT专业性、管理水平、运维人才、运营经验等方面存在不足，IT基础设施外包服务可以有效解决这些问题，用户对数据中心基础设施的服务需求日益迫切，从而带动数据中心IT基础设施服务市场快速增长。
数据中心IT基础设施第三方服务概况
由于数据中心是一项综合、复杂、聚集大量IT设备的专业技术及大型系统，较高的技术维护复杂度使数据中心IT设备的专业服务、维护服务等都会较高专业的IT服务提供商。目前，数据中心IT基础设施服务提供商主要包括设备原厂商和第三方服务商。设备原厂商的服务业务历史悠久，在早期居于领先地位，但服务较高，第三方服务商的综合性价比较高。
数据中心IT基础设施已经成为企业发展必不可少的组成部分，由于IT基础设施的复杂性、品牌多样性导致用户对数据中心IT基础设施服务需求快速增长，成为推动数据中心IT服务市场增长的根本动力。
数据中心IT基础设施的第三方服务业务的毛利率一般较高，并通过与客户的长期合作伙伴关系，保持毛利率的相对稳定。伴随社会、科技的进步与发展，行业客户已经越来越认识到技术和服务的价值，尤其希望服务商能够根据其特定需求，提供针对其数据中心异构IT基础设施环境的个性化服务。因此，行业内能提供自主创新管理工具和定制化服务的服务商，将在未来竞争中获取主动，取得高于行业平均水平的利润率
行业财务指标、经济指标、效益指标等更多内容详见前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国数据中心IT基础设施第三方服务行业发展前景与投资预测分析报告》。
国际数据中心IT基础设施第三方服务行业知名企业
美国Accenture公司
美国CSC公司
美国Unisys公司
印度TCS公司
印度Infosys公司
印度Wipro公司
中国数据中心IT基础设施第三方服务行业领先企业
中国电信集团系统集成有限责任公司
神州数码系统集成服务有限公司
太极计算机股份有限公司
联通系统集成有限公司
东华软件股份公司
东软集团股份有限公司
北京华胜天成科技股份有限公司
中铁信息工程集团有限公司
中国软件与技术服务股份有限公司
上海天玑科技股份有限公司
参考资料
- 1.中国数据中心IT基础设施第三方服务行业发展前景与投资预测分析报告前瞻产业研究院
