快递业

快递业定义与分类

快递业定义

快递（速递）是指文件、包裹和物品的快速递送服务。本质上是高速的物质流（含部分信息流），快递业属服务业，即第三产业。快递业是一个新兴的独立的行业，快递业与传统邮政业有本质的区别。

快递业是20世纪60年代末在美国诞生的一个新的行业。美国国际贸易委员会2004年报告对快递业定义如下：快速收集、运输、递送文件、印刷品、包裹和其他物品，全过程跟踪这些物品并对其保持控制；提供与上述过程相关的其他服务，如清关和物流服务。从内容上主要可以分成文件和包裹。

快递业分类

按照运输的空间距离远近，快递业务可分为国际快递业务、国内异地快递业务和同城快递业务。可以把国内异地快递业务和同城快递业务统称为国内快递业务。

按资本属性分，快递企业可以分为国营、民营以及外资/合资企业。

图表1：快递企业分类（按资本属性划分）

快递业发展政策环境分析

根据国家相关规定，在国务院交通管理部门的领导下，国家邮政局负责全国快递市场的监管工作，省、自治区、直辖市邮政管理局负责本行政区域快递市场的监督工作。此外，涉及国际快递业务的，还受到海关等部门的监督管理。

快递行业涉及的法律法规主要有《邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递业务经营许可管理办法》、《快递业务操作指导规范》等。快递行业涉及的行业标准有《快递服务》（YZ/T0128-2007）等。

快递行业还应遵守国家《中华人民共和国道路运输条例》、《道路货物运输及场站管理规定》、《汽车货物运输规则》、《铁路货物运输管理规则》、《道路运输从业人员管理规定》、《道路运输行政处罚规定》等道路、铁路运输类法律法规，以及《中华人民共和国民用航空法》、《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》等民用航空相关法律法规。

快递业发展状况分析

上世纪80年代初，日本海外新闻普及株式会社率先（OCS）与中国对外贸易运输公司签订了中国第一个快件代理协议。开始了中国快递业的起步，中国对外贸易运输公司也成为中国第一个经营快递的企业。随后其他国际跨国快递巨头，如DHL、TNT、FedEx及UPS等相继与中国对外贸易运输总公司达成快递代理协议。

其后不久，在1985年中国邮政成立了经营速递业务的企业--中国速递服务公司（EMS）。与国际快递企业不同的是，EMS不仅从事国际快递业务，也从事国内快递业务，并在两个市场上都占据着重要的地位。在中国的国际快递市场，EMS在相当长的一段时期保持50%以上的市场份额。在国内快递市场，EMS更是一直占主导地位。

近年来，我国快递业务发展迅速。截至2012年底，全国持有快递业务经营许可证的法人企业已超过根据国家邮政局统计，2009年、2010年、2011年，全国规模以上快递企业分别实现业务收入479.0亿元、574.6亿元、758.0亿元，同比增长97.3%、20.0%、31.9%；分别实现业务量18.6亿件、23.4亿件、36.7亿件，同比增长22.8%、25.9%、58.8%。从快递业务经营范围看，我国有27.7%的企业同时经营国内同城、国内异地、港澳台及国际业务。

具体内容详见前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国快递业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

快递业领先企业

国际快递业领先企业

DHL

FedEx

UPS

TNT

中国快递业领先企业

中国邮政速递物流股份有限公司

民航快递有限责任公司

中铁快运股份有限公司

顺丰速运（集团）有限公司

申通快递有限公司

上海圆通速递（物流）有限公司

北京宅急送快运股份有限公司

中通速递服务有限公司

上海韵达快运有限公司

中国民营快递企业SWOT分析

民营快递企业优势分析

价格历来是民营快递的优势，民营快递在同城快递上至少比EMS和外资快递便宜2倍的价钱。以北京市同城快递1千克货物为例，EMS24元，而申通是8元，顺丰速递是12元，韵达快递是5元。民营快递企业根据地区的远近再进行调整，因而民营快递凭借其灵活的价格优势，在EMS垄断的局势下异军突起。价格优势成为其很好的发展武器很多的消费者是看重民营快递"价廉物美"的特点而选择它。

很多的民营快递采取上门服务的方式，客户只要打个电话就可以上门来收托运的物品。这种运营模式也为其积累了一定的客户。EMS是吃公家饭许多地方不上门揽货，要寄快递必须到相应的服务点办理。然而方便快速正是快递所要具备的要素。

民营企业的规模比较小，机构比较扁平，管理就比较方便。民营快递灵活的经营模式使得效率大大地提高，民营的同城快递一般在一天就可以到达，而EMS最快则需要隔天到达。民营快递企业这种灵活的经营模式很大程度上是得益于其规模小，所谓"船小好调头"。

民营快递企业劣势分析

民营快递企业普遍具有规模小、资本积累不足的特点。虽然规模小能够做到灵活经营的特点，相对说来规模小经不起市场的风险。而且对市场的选择性也较小。比如：在货物流通方面，由于资金缺少，民营快递一般选择公路运输，拥有飞机等交通工具的EMS和外资快递在国内的物资流通方面则有更大的选择余地。资金少、规模小限制了企业的发展。

民营快递多数是家族企业，有的更是个人老板。企业内部缺乏民主与约束机制。决策随意化，企业缺少创新。外资企业在国外经历几十年的发展总结出了一套适合自己企业发展的模式，在管理方面有着丰富的经验。但民营快递的管理仍股权单一，机构设置不合理，对员工缺乏绩效考核。

民营快递企业能够在竞争中处有一席地位，凭的是快捷的服务。在资本缺乏的情况下能够提供快速服务就需要大量廉价的劳动力，所以员工队伍素质普遍不高。而快递企业是一个提供终端服务的行业，员工的素质体现着企业的形象。长此以往就会给企业带来形象不佳的印象，不利于长期的发展。

目前快递企业已经进入了自动化、信息化的时代。国外的快递企业会根据客户账号进行单据的订制，有性能良好的客户统一结算系统、全球性的货物追踪系统、网上自动货物动态查询系统等关键的信息管理系统。在货物分拣方面，运用的是条形码技术，该技术是以射频识别技术（RFID）为基础的分拣设备，提高了货物的周转速度，增强了市场竞争力。目前EMS具有高效发达的邮件处理中心，全国共有200多个处理中心，且与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，建立了以网站、短信、客服电话三位一体的实时信息查询系统。而民营快递物流及网络技术落后，在货物的管理和流转技术上相对于外资、国营快递企业显得落后许多。

目前很多民营快递企业的网点覆盖不全，许多村落或者偏远山区覆盖不到。如果有顾客想投递到很远的山区，那么民营快递就无法为顾客提供服务，相对也会失去很多潜在的顾客。而EMS则有着广阔的网点覆盖率，即使在偏远山区也会有着一两个邮政营业点所以很多的顾客只好选择费用较贵的EMS服务。

面对即将饱和的快递从业主体市场，服务的特殊化将给企业带来丰厚的利润。EMS有VIP服务、次晨达、全夜航、经济快递、留学快递、鲜花礼仪、e邮宝。联邦快递有限时服务、次早达、次日达、隔日达、到付件业务等特色服务。而民营快递的服务项目却没有明确的规定，往往什么货物都接受，没有明确的规范和服务，顾客在概念上往往很模糊。

民营快递企业机会分析

中国快递市场的潜力、发展空间巨大。目前国际上最大的50家零售商业跨国采购集团当中，有3l家已经进入中国。伴随着中国经济的快速增长，全球的合作进一步加强，对快递的需求将会越来越大，中国快递市场蕴藏着无限商机。

中国邮政在农村有强大的网点优势，而大部分农村邮局本身业务并未饱和。民营快递有开拓新业务的动力EMS虽然拥有资金和覆盖全国城乡3万多个网点，并与世界200多个国家和地区建立业务联系。这些得天独厚的优势，但由于多年垄断经营造成的体制上的弊端以及由于体制所导致的经营观念和经营方式的落后，其竞争力不断减弱，民营企业有空隙可钻。对民营快递企业来说，农村是个需要开辟的市场，其发展潜力巨大。

电子商务发展迅速，在B2B方面，企业之间通过电子商务平台达成合作，而双方之间的实物往来会借助于快递。民营快递企业可以发展这个领域的市场。在B2C方面体现在网上购物，民营快递可以进一步发展这方面的业务，和商家合作，提供优质、快速的服务，与其建立长期的合作伙伴关系。

民营快递企业威胁分析

1、新邮政法颁布不利于民营快递发展

新《邮政法》中提及，未来"同城快递50克以下、异地快递100克以下"的业务将由邮政专营。但是据中国物流与采购联合会和中央电视台财经频道主办的"2009民营快递发展高峰论坛"上的数据，100克以下的信件，民营快递占据85%的份额。这就意味着民营企业由于无法经营商业信函业务，将至少失去大量的业务量。

新《邮政法》第52条规定：在省、自治区、直辖市范围经营的，注册资本不低于人民币50万元，跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币100万元，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币200万元。该条款将不少小型民营快递公司挡在了门外，多数民营快递公司注册资本在10万元以下。

新法要求，快递公司员工必须持有快件派送和快件处理两种证书才能上岗。对于公司员工持证率的要求，按业务开展区域分，本省、市须在30%以上，国内为40%，国际为50%。目前，相当大部分民营快递公司员工持证率还远远没有达到新法的要求。

外资快递企业拥有雄厚的资金基础、强大的技术支持、优良的工作团队、丰富的管理经验。目前外资在国际市场已经拥有80%的市场份额，想要在国际市场获得利益将是一件很难的事情。而且外资快递企业目前纷纷将矛头转向了中国国内的快递市场，想要守住在同城快递市场上的优势也将变得更加困难。

面对拥有多年市场经验的国营老大，民营快递企业无法撼动其地位，EMS在中国拥有很大的市场。而且相对于外资的价钱、民营的风险，很多的消费者倾向于选择EMS这块老招牌。从国家邮政局2011年快递服务公众满意度调查结果来看，选择国有快递企业主要原因在于其知名品牌、网络覆盖广、专业规范。选择民营快递企业主要是：服务态度好、上门取件快、价格便宜。